Диспетчер МЧС России – это сочетание ответственности и многозадачности. Он первым принимает вызов, оценивает ситуацию, передаёт информацию пожарным и "сопровождает" их до полной ликвидации возгорания. От его действий зависит ход спасательной операции, и потому его роль в пожарной службе – центральная.